Деньги вернуть можно - по ст. 32 Закона о защите прав потребителей заказчик вправе в любой момент отказаться от договора подряда, если исполнитель не приступил к работе в срок. Раз подрядчик взял предоплату и пропал - это прямое нарушение сроков начала работ, и вся сумма 120 000 подлежит возврату, ст. 28 того же закона даёт право требовать полного возврата денег при нарушении сроков выполнения работ.
Есть нюанс: с 1 февраля 2026 года штраф 50% за отказ вернуть деньги добровольно взыскивается судом не автоматически, а только если докажете умысел подрядчика - то, что он изначально не собирался выполнять работу. Переписка с игнорированием сообщений после получения оплаты - хороший аргумент в пользу умысла, но это нужно грамотно упаковать в претензию и иск.
Ещё момент: подрядчик в Москве, вы в Петербурге. Закон о защите прав потребителей даёт вам право подать иск по своему месту жительства - ехать в Москву не придётся.
Дальше вопрос техники: как правильно составить претензию, чтобы она сработала до суда, куда именно подавать иск, что писать про моральный вред и как считать неустойку с учётом ограничений 2026 года по её размеру. Это всё разберу в развёрнутой части.
Получите конкретный план действий по ситуации: что сделать дальше, какие документы подготовить и на какие сроки ориентироваться.