Здравствуйте.
Вернуть деньги можно - у Вас классический случай отказа заказчика от договора бытового подряда. По п. 2 ст. 731 ГК РФ Вы вправе в любое время отказаться от исполнения договора, а поскольку подрядчик к работам даже не приступил, он обязан вернуть Вам всю предоплату - удерживать нечего, никаких фактически выполненных работ нет.
Дополнительно к Вам применяется ст. 32 Закона о защите прав потребителей - ремонт для личных нужд, значит, Вы потребитель. Это даёт бонусы: неустойку, штраф 50% за отказ вернуть добровольно и освобождение от госпошлины. Ключевой момент - тот факт, что работы не начаты, играет полностью на Вас: подрядчику будет практически нечего противопоставить, ему нечего предъявить к зачёту.
Единственный нюанс, который надо учесть заранее - статус подрядчика (ООО, ИП или физлицо без статуса). От этого зависит, применяется ли Закон о защите прав потребителей в полном объёме и куда именно подавать иск. Но даже если это физлицо без статуса, деньги вернуть всё равно можно - просто по нормам ГК.
Готов детально разобрать Вашу ситуацию и подготовить персональный план действий:
- как правильно составить уведомление об отказе и претензию, чтобы подрядчик не смог сослаться на «выполненные работы»;
- точный расчёт суммы: предоплата + неустойка + штраф 50% + моральный вред;
- в какой суд подавать в Москве и как использовать освобождение от госпошлины;
- что делать, если подрядчик игнорирует и претензию (розыск через ИНН, арест счетов);
- пошаговый порядок действий вплоть до взыскания через приставов.
Пошаговый план действий
- Установите статус и реквизиты подрядчика. Из договора возьмите наименование/ФИО, ИНН, адрес. Если это ООО или ИП - проверьте через сервис ФНС «Прозрачный бизнес» (действует ли организация, не в стадии ли ликвидации). Это нужно для правильной шапки претензии и иска.
- Составьте письменное уведомление об одностороннем отказе от договора. Основание - п. 2 ст. 731 ГК РФ и ст. 32 Закона о ЗПП. В нём прямо укажите: работы не начаты, Вы отказываетесь от договора и требуете вернуть 120 000 руб. в течение 10 дней. Уведомление и претензию можно объединить в один документ.
- Направьте документ заказным письмом с описью вложения на юридический адрес (для ООО/ИП) или адрес регистрации (для физлица). Опись и почтовую квитанцию сохраните - это доказательство соблюдения досудебного порядка. Продублируйте в мессенджер, где велась переписка.
- Ждите 10 календарных дней. Не вернул - готовьте иск. С 1 февраля 2026 подрядчику выгоднее договориться миром (иначе теряет право снизить штраф через медиацию), поэтому часть таких споров закрывается на этом этапе.
- Подайте исковое заявление в суд. Требуйте: возврат 120 000 руб., неустойку по ст. 28 Закона о ЗПП (3% в день от суммы за просрочку), компенсацию морального вреда и штраф 50% от присуждённого. Приложите доказательства.
- После решения получите исполнительный лист и направьте его в банк должника или судебным приставам для принудительного взыскания.
Документы, которые понадобятся
- Договор подряда со всеми приложениями (смета, график) - основа Ваших требований.
- Чек о переводе 120 000 руб. и банковская выписка - подтверждают факт оплаты.
- Скриншоты переписки, где подрядчик не отвечает / подтверждает, что не начал работы - доказательство неисполнения. Заверьте нотариально либо сделайте через протокол осмотра, если подрядчик станет всё отрицать.
- Копия уведомления/претензии + опись вложения + почтовая квитанция - подтверждение досудебного порядка.
- Расчёт неустойки на дату подачи иска.
Сроки и куда обращаться
- Отказ от договора - в любое время, ограничений нет (ст. 731 ГК РФ).
- Ответ на претензию - 10 календарных дней.
- Исковая давность - 3 года с момента нарушения. Время терпит, но не тяните: чем дольше, тем выше риск, что подрядчик выведет активы или ликвидируется.
- Куда подавать иск: как потребитель, Вы вправе выбрать суд по своему месту жительства в Москве. При цене иска до 100 000 руб. - мировому судье, свыше (у Вас 120 000 + неустойка) - в районный суд.
- Госпошлина - при цене иска до 1 млн руб. потребитель освобождён полностью.
- Можно параллельно подать жалобу в Роспотребнадзор через ГИС ЗПП - это добавит давления на подрядчика. Консультация: 8-800-555-49-43.
- Проверка контрагента: сервис ФНС «Прозрачный бизнес».
- Взыскание после суда - через ФССП.
Подводные камни
- Подрядчик может задним числом «нарисовать» выполненные работы - акты, закупку материалов. Поэтому в уведомлении сразу зафиксируйте письменно, что работы не начаты, и требуйте подтверждения обратного от него. Отсутствие подписанных Вами актов приёмки - Ваш сильный аргумент.
- Не соглашайтесь на устные обещания «верну частями». Всё только письменно. Устные договорённости в суд не приложишь.
- Если подрядчик - физлицо без ИП, Закон о ЗПП напрямую не применяется (не будет штрафа и неустойки по ЗПП), но саму предоплату вернёте по ст. 1102 ГК РФ как неосновательное обогащение + проценты по ст. 395 ГК РФ. Деньги в любом случае Ваши.
- Реальный риск - взыскать «на бумаге», но не получить деньги, если у подрядчика пусто на счетах. Поэтому статус и платёжеспособность проверяйте заранее, до подачи иска.
Если появятся вопросы по ходу, пишите. Всегда рады помочь.